مختلفی که در روابط بین سازمانی تأثیر می­گذارند عبارتند از: عوامل سازمانی، بین سازمانی، محیطی و فناوری، که هر کدام از آنها متناسب با نوع سازمان­ها و روابط بین آنها باید لحاظ گردند. در این میان فناوری اطلاعات می ­تواند کاهش هزینه، جهانی شدن و افزایش بهره ­برداری را به ارمغان آورد. این پژوهش به دنبال آن است که راهکارهایی برای بهبود ارتباطات بین سازمانی با تمرکز بر فناوری اطلاعات و ارتباطات در دستگاه­های اجرایی شهرستان هندیجان ارائه دهد. تحقیق حاضر از نظر هدف یک تحقیق کاربردی است و از لحاظ گردآوری داده­ ها یک تحقیق توصیفی-پیمایشی و از نوع کمی محسوب می­شود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان (۳۰۰)نفر می­باشند. نمونه­ شامل ۱۶۹ نفر از کارکنان می­باشد که براساس روش طبقه­ای و با بهره گرفتن از فرمول کوکران مورد مطالعه قرار می­گیرد. جهت سنجش متغیرهای پژوهش از ابزار پرسشنامه خودساخته استفاده شد. به منظور ارزیابی وضعیت متغیرهای پژوهش (آزمون تی تک نمونه ­ای) و بررسی رابطه متغیرهای پژوهش (آزمون همبستگی) و مقایسه سازمان­ها( آزمون تی- مستقل) استفاده شده است. داده ­های حاصل از پژوهش پس از جمع­آوری جهت تعیین ارتباط با متغیرها توسط نرم افزار اس پی اس اس مورد تحلیل و بررسی قرار گرفتند. یافته­ ها نشان داد که ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات در دستگاه­های اجرایی از وضعیت مطلوبی برخوردار نمی­باشند. در ارتباطات بین سازمانی بعد تمرکز بر نتایج و مسئولیت شخصی نسبت به سایر ابعاد به ترتیب مطلوب­ترین و ضعیف­ترین هستند، و در فناوری اطلاعات و ارتباطات وضعیت بعد سخت افزار/نرم افزار و کاربران نسبت به سایر ابعاد به ترتیب مطلوب­ترین و ضعیف­ترین هستند، بر طبق نتایج بدست آمده درجه همبستگی میان ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات با توجه به همبستگی اسپیرمن (۷۵۸/۰) و با توجه به همبستگی پیرسون (۸۰۶/۰) می­باشد. بر این اساس میان ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات رابطه قوی و معناداری وجود دارد. در این راستا جهت بهبود وضعیت ارتباطات بین سازمانی با تمرکز بر فناوری اطلاعات و ارتباطات راهکارها و پیشنهاداتی ارائه گردیده است. واژگان کلیدی : ارتباطات بین سازمانی، فناوری اطلاعات و ارتباطات، دستگاه­های اجرای فهرست مطالب عنوان شماره صفحه فصل اول: مقدمه ۱-۱-کلیات. ۲ ۱-۲-بیان مسأله پژوهش ۲ ۱-۳-ضرورت و اهمیت پژوهش.۴ ۱-۴-اهداف پژوهش ۷ ۱-۴-۱- هدف اصلی ۷ ۱-۴-۲-اهداف فرعی ۷ ۱-۵-سؤالات پژوهش ۷ ۱-۵-۱- سوال اصلی. ۷ ۱-۵-۲- سوالات فرعی. ۸ ۱-۶- تعریف واژگان کلیدی. ۸ ۱-۷-روش و مراحل اجرا ۸ فصل دوم: ادبیات موضوع پژوهش ۲-۱- مقدمه ۱۱ ۲-۲- ارتباطات بین سازمانی. ۱۲ ۲-۲-۱- پارادایم­های نظری تبیین­کننده ارتباطات بین سازمانی. ۱۴ ۲-۲-۲- اشکال ارتباطات بین سازمانی. ۱۹ ۲-۲-۳- عوامل مؤثر بر روابط بین سازمانی. ۲۲ ۲-۲-۴- ابعاد ارتباطات بین سازمانی. ۲۳ ۲-۲-۵- تعاریف ارتباطات بین سازمانی. ۲۹ ۲-۳- فناوری اطلاعات و ارتباطات. ۳۰ ۲-۳-۱- عوامل مرتبط با فناوری اطلاعات و ارتباطات. ۳۲ ۲-۳-۲- کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات درسازمان. ۳۲ ۲-۳-۳- نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در فرایندهای سازمان. ۳۳ ۲-۳-۴- فناوری اطلاعات و ارتباطات در محیط کار ۳۴ ۲-۳-۵- انتخاب فناوری اطلاعات و ارتباطات. ۳۴ ۲-۳-۶- اهمیت و مزایای فناوری اطلاعات و ارتباطات. ۳۵ ۲-۳-۷- عوامل موفقیت و شکست کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانهای دولتی ایران. ۳۶ ۲-۴- فناوری اطلاعات و ارتباطات و ارتباطات بین سازمانی. ۳۷ ۲-۵- پیشینه تجربی. ۴۰ ۲-۵-۱- پیشینه تجربی داخلی. ۴۰ ۲-۵-۲- پیشینه تجربی خارجی. ۴۸ ۲-۶- چارچوب نظری پژوهش ۵۶ ۲-۶-۱- جمع­بندی و مدل پیشنهادی پژوهش ۵۷ فصل سوم:روش شناسی پژوهش ۳-۱- مقدمه ۵۹ ۳-۲- روش تحقیق. ۵۹ ۳-۳- قلمرو پژوهش ۵۹ ۳-۳-۱- قلمرو موضوعی. ۶۰ ۳-۳-۲- قلمرو مکانی. ۶۰ ۳-۳-۳- قلمرو زمانی. ۶۰ ۳-۴- جامعه آماری. ۶۰ ۳-۵- نمونه آماری و روش نمونه گیری. ۶۰ ۳-۶- ابزار جمع­آوری داده ها ۶۱ ۳-۶-۱- روایی. ۶۳ ۳-۶-۲-پایایی. ۶۳ ۳-۷- روش گردآوری داده ها ۶۴ ۳-۸- ابزار و روش تجزیه و تحلیل داده ها ۶۵ فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها ۴-۲- آمار توصیفی. ۶۷ ۴-۲-۱- ویژگیهای جمعیت شناختی افراد نمونه ۶۷ ۴-۲-۱-۱- توزیع فراوانی و درصد جنسیت افراد نسبت به کل آمار ۶۸ ۴-۲-۱-۲- توزیع فراوانی و درصد پست سازمانی افراد نسبت به کل آمار ۶۸ ۴-۲-۱-۳- توزیع فراوانی و درصد تحصیلات افراد نسبت به کل آمار ۶۹ ۴-۲-۱-۴- توزیع فراوانی و درصد رشته تحصیلی افراد نسبت به کل آمار ۶۹ ۴-۲-۱-۵- توزیع فراوانی و درصد سابقه خدمت افراد نسبت به کل آمار ۷۰ ۴-۲-۱-۶- توزیع فراوانی و درصد وضعیت استخدامی افراد نسبت به کل آمار ۷۱ ۴-۳- تحلیل استنباطی سؤالهای پژوهش ۷۱ ۴-۳-۱- بررسی وضعیت ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات. ۷۱ ۴-۳-۲- بررسی وضعیت ابعاد ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات. ۷۲ ۴-۳-۲-۱- بررسی وضعیت ابعاد ارتباطات بین سازمانی. ۷۳ ۴-۳-۲-۲- بررسی وضعیت ابعاد فناوری اطلاعات و ارتباطات. ۷۴ ۴-۳-۳- بررسی ارتباط متغیرهای پژوهش ۷۵ ۴-۳-۴- مقایسه سازمانها از بعد ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات. ۷۶ فصل پنجم: نتیجه ­گیری و پیشنهادها ۵-۱- مقدمه ۸۷ ۵-۲- نتیجه ­گیری. ۸۷ ۵-۲-۱- وضعیت ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات در دستگاه های اجرایی شهرستان هندیجان. ۸۸ ۵-۲-۲- رابطه ارتباطات بین سازمانی و فناوری اطلاعات و ارتباطات. ۸۹ ۵-۲-۳- ارائه راهکارهایی به منظور بهبود ابعاد ارتباطات بین سازمانی و ابعاد فناوری اطلاعات و ارتباطات در دستگاه های اجرایی شهرستان هندیجان. ۹۱ ۵-۲-۴- ارائه راهکارهایی بهبود ارتباطات بین سازمانی با تمرکز بر فناوری اطلاعات و ارتباطات در دستگاه های اجرایی شهرستان هندیجان. ۹۲ ۵-۳- نوآوری­های تحقیق. ۹۳ ۵-۴- پیشنهادهایی برای سازمانها ۹۳ ۵- ۵- پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده ۹۳ ۴-۵- محدودیتهای پژوهش ۹۴ منابع منابع فارسی. ۹۵ منابع انگلیسی. ۹۹ پیوست پیوست یک: پرسشنامه۱۰۴ چکیده و صفحه عنوان به انگلیسی مطلب دیگری از سایت : چرا لای فای با سرعت صدبرابری اش نمی تواند جایگزین وای فای شود؟ کلیات فصل اول پایان ­نامه که کلیات تحقیق نام دارد، تصویری کلان از مسأله، ضرورت و اهمیت پژوهش، اهداف و سؤالات پژوهش، روش­شناسی تحقیق، مراحل و فرایندهای اجرای پژوهش و تعریف واژگان تحقیق را نشان می­دهد. این فصل درک بهتری از تحقیق به خواننده می­دهد و به محقق کمک می­ کند تا چارچوب تحقیق خود را روشن­تر نشان دهد. ۱-۲-بیان مسأله پژوهش مقوله ارتباطات بین سازمانی از دیرباز و در قالب­های متفاوت مطرح بوده و در حال حاضر به واسطه رقابت روز افزون از یک سو و پیشرفت و گسترش چشمگیر فناوری­های نوین در زمینه ­های تولید، بازاریابی، اطلاعات از سویی دیگر بیش از پیش برجسته گردیده است. در این خصوص شکل­ گیری صحیح ارتباطات بین سازمانی مزیت­های فراوان و شکل­ گیری نادرست آنها، معایب قابل توجهی به دنبال دارد. در واقع سازمان­ها، خواسته یا ناخواسته مجموعه ­ای از ارتباطات را با سایر سازمان­ها دارند که بخشی از مشکلات و چالش­ها و در نقطه مقابل بخشی از مزیت­های رقابتی و کارآمدی آنها در این حوزه قابل طرح و بررسی است. در حال حاضر، وابستگی کارکرد و فعالیت سازمان­ها به یکدیگر، آنها را خواسته یا ناخواسته ناگزیر به برقراری ارتباطات بین سازمانی کرده که تأثیر قابل توجهی بر کارایی آنها دارد. از این رو، ارتباطات بین سازمانی، یکی از موضوعات و چالشهای جالب توجه پژوهشگران محسوب می­شود که غالباً در سطح سازمان­ها مورد بررسی قرار گرفته است، از سوی دیگر؛ ارتباطات بین سازمانی با همان منطق اما به گونه­ای دیگر در دستگاه­های دولتی وجود دارد که منشأ بسیاری از مشکلات نیز به شمار می­رود (زارعی و زارعی، ۱۳۸۶: ۴۵). روابط بین سازمان­ها از موضوعات مهمی است که توجه محققان را در سال­های اخیر به خود جلب کرده است. محققان سعی داشته اند راهبردهای مربوط به این موضوع و مدیریت روابط را تشریح کنند و تأثیرات آن را در یادگیری و عملکرد سازمان­ها توضیح دهند (دونگ و گلایستر،۲۰۰۶). دانش به دست آمده از روابط بین سازمان­ها، فرصت­های جدیدی را برای سازمان­ها می­شناساند و نیروهای جهت­دهنده را برای رشد و توسعه­ی سازمان­ها فراهم می­آورد (انکپن و پاین، ۲۰۰۶). در سطح بین سازمانی، پژوهش پیرامون آنچه روابط بین سازمانی یا شبکه ­های بین سازمانی نامیده می­شود، در حال تبدیل شدن به یک سرفصل مهم تحقیقاتی و پژوهشی است (دکر،۲۰۰۴: ۲۷). امروزه سازمان­های دولتی در ایران با مشکلات بسیاری نظیر عدم هماهنگی، فقدان یکپارچگی امور و زمان طولانی غیرقابل قبول انجام کارها مواجهند که تأثیر آنها بر کیفیت خدمات ارائه شده و رضایت مشتریان کاملاً محسوس است. در یک بیان کلی، مهمترین علت این مشکلات، حاکم بودن نگرش وظیفه ­ای بر ساختار و تشکیلات این سازمان­ها است. این اندیشه سازماندهی، ریشه در تفکرات و نظریه­ های سنتی دارد که براساس آن، بخش­ها و فعالیت­های لازم جهت ارائه یک خدمت یا کالا از هم مجزا شده، در واحدهای مختلف سازمان و بین کارکنان متعدد تقسیم می­گردد. شاید اغراق آمیز نباشد اگر بگوییم که جز در موارد نادر، نگرش وظیفه­گرا در افراطی­ترین و بوروکراتیک­ترین شکل خود بر طراحی ساختار سازمان­های کشور ما حاکم است. در این بین می‌توان بسیاری از مشکلات بخش دولتی را در قالب ارتباطات بین سازمانی سازمان­های دولتی شناسایی کرد (زارعی،۱۳۸۳: ۱۵). امروزه، کارکردها و فعالیت­های سازمان­ها به شدت با یکدیگر پیوند خورده، به گونه­ای که تفکیک آنها از یکدیگر غیر ممکن است. شاید در گذشته، تصور سازمان­های که تنها با اتکا بر ظرفیت، توانمندی، منابع مالی، انسانی و اطلاعاتی خویش قادر به ادامه حیات بودند، امکان پذیر بود اما به همان میزان که در افق زمان و به موازات سیر تحول و تطور سازمان­ها حرکت می­شود آن واقعیت کم رنگ­تر شده و ارتباطات بین سازمانی تقویت می­گردد (هریسون و پکر[۱]،۱۹۹۸، به نقل ازآذر و همکاران،۱۳۸۴ :۲۰). از این رو روابط نادرست بین سازمانی نیز معایبی همچون پیچیدگی مدیریت، از دست دادن اطلاعات محرمانه، ریسک­های سازمانی و مالی، ریسک وابسته شدن به­سازمانی دیگر، از دست دادن اقتدار در تصمیم‌گیری، تضاد و برخورد فرهنگ سازمان­ها، و کاهش انعطاف‌پذیری سازمانی را به دنبال دارد (بروسی و جفری،۲۰۰۰: ۳۷۰). اکنون سازمان­دهی مؤثر روابط بین